Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre pedidos, entregas e nossa curadoria de moda.
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Geralmente, as entregas ocorrem entre 5 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. O produto deve estar com a etiqueta original e sem sinais de uso. Entre em contato com nosso suporte para receber o código de postagem reversa.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com 5% de desconto.
Como sei qual é o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça semelhante que você já possua para comparar as dimensões.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização da compra?
Por questões de segurança, uma vez que o pedido foi faturado, não conseguimos alterar o endereço. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato imediatamente via WhatsApp.
A Acqualive trabalha com produtos sustentáveis?
Sim, priorizamos fornecedores que utilizam tecidos de alta durabilidade e processos de tingimento com baixo impacto ambiental, garantindo uma moda consciente e duradoura.