Trocas e Devoluções
Na Acqualive, queremos que você se sinta confiante em cada compra; por isso, oferecemos um processo de troca ou devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação
Acesse nosso portal de trocas e informe o número do pedido e seu e-mail para iniciar o processo de logística reversa.
Preparação do Pacote
Embale as peças em sua embalagem original, com as etiquetas fixadas e sem sinais de uso, acompanhadas da nota fiscal.
Postagem Gratuita
Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem enviado para o seu e-mail sem custos adicionais.
Processamento e Reembolso
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos a conferência em até 5 dias úteis para liberar seu crédito ou estorno.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing